做數(shù)控切割機的售后服務(wù)工作這些年來,習(xí)慣了隨時觀察手機電量,保持手機24小時待機狀態(tài),習(xí)慣了任何時候任何地點停到電話響,接聽后習(xí)慣性的說“您好,武漢拓晟售后服務(wù)人員......”習(xí)慣了每月初去交500元的話費。。。習(xí)慣了節(jié)假日周末出現(xiàn)場,半夜才能給家里去個電話。。。習(xí)慣了下火車趕汽車,下汽車坐摩托。。。習(xí)慣了通宵搶修,通宵加班。。。習(xí)慣了在客戶不理解,不停地抱怨的時候微笑著說不要著急。。。。。等等
當(dāng)這一切都成為習(xí)慣,恭喜你,你已經(jīng)經(jīng)歷了九九八十一難,可以取得西天真經(jīng)了??!開個玩笑-。-我的總結(jié)是:入了這一行,要么不干,要么就把他干好。別浪費時間去抱怨,抱怨是徒勞的,售后服務(wù)工程師不是人干的活,是超人干的活。
但是只要想到幫客戶解決問題后,那一聲聲真誠的謝謝!指導(dǎo)現(xiàn)場操作人員一些小竅門時,他們那閃著興奮光彩的眼睛!還有身邊這一群共同戰(zhàn)斗的“超人”好兄弟!這些或許就是我支撐這么久的動力。
向戰(zhàn)斗在一線的售后服務(wù)工程師致敬。。。。。。你們不是一個人在戰(zhàn)斗!
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